Csere
Az oldalunkon értékesített valamennyi termékre kiterjed a Codice del Consumo (az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv) 128. és azt követő cikkeiben előírt jogszabályi megfelelőségi szavatosság, amely a megvásárolt termékek minden olyan megfelelőségi hibájára vonatkozik, amely a kézbesítéskor már fennállt, és a kézbesítéstől számított 2 éven belül nyilvánul meg. A megfelelőség hiányából, és így a jogszabályi szavatosságból is ki vannak zárva azok a hibák vagy károk, amelyeket véletlen események vagy a termékek rendeltetésellenes használatáért fennálló vásárlói felelősség okoztak, illetve amelyek a szokásos elhasználódásból erednek.
A vásárló választása szerint kérheti az eladótól a termék javítását vagy cseréjét, mindkét esetben díjmentesen, kivéve, ha a kért megoldás lehetetlen, vagy az eladónak aránytalan költséget okozna.
A fogyasztó vásárlónak joga van az ár arányos csökkentéséhez vagy az adásvételi szerződés felbontásához a Codice del Consumo 135 bis. cikkének (4) bekezdése szerint, különösen:
• ha az eladó a Codice del Consumóban meghatározott határidőn belül és feltételekkel nem végezte el a javítást vagy a cserét, vagy megtagadta a termék szerződésszerű állapotba hozását;
• ha a megfelelőség hiánya olyan súlyos, hogy indokolja az ár azonnali csökkentését vagy a szerződés felbontását;
• ha a megfelelőség hiánya annak ellenére fennáll, hogy az eladó megkísérelte helyreállítani a termék megfelelőségét; ha az eladó kijelentette (vagy a körülményekből egyértelműen kiderül), hogy a termék megfelelőségét észszerű határidőn belül vagy jelentős kényelmetlenség nélkül nem állítja helyre.
A fogyasztó vásárló nem jogosult a szerződés felbontására, ha a megfelelőség hiánya csekély jelentőségű.
A szavatosság igénybevételéhez a vásárlónak be kell jelentenie a megfelelőség hiányát Ügyfélszolgálatunknak az ezen a linken elérhető űrlap kitöltésével: www.1control.eu/hu/kapcsolat, megjelölve a tapasztalt hibákat és rendellenességeket.
Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a termék kézbesítésétől számított egy éven belül megnyilvánuló megfelelőségi hiba már a kézbesítéskor is fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék jellegével vagy a megfelelőségi hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Az 1Control haladéktalanul válaszol a megfelelőség vélelmezett hiányára vonatkozó bejelentésre, és kicseréli a Terméket.
Ha a szerviz megállapítja a megfelelőség hiányát, a javítás/csere esetleges költségeit és a szervizbe történő szállítás költségét az 1Control viseli.
A fogyasztó elveszíti a jogszabályi szavatosságból eredő jogait, ha a megfelelőség hiányát a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül nem jelenti be az eladónak.
Svájci vásárlóink számára: a termék Svájcból olaszországi raktárunkba történő visszaküldésének – amely az ellenőrzéshez, javításhoz vagy cseréhez szükséges – szállítási költségei és esetleges további díjai a vásárlót terhelik, kivéve, ha az eladó kifejezetten másként rendelkezik.
