Zamjena
Svi proizvodi koji se prodaju na našoj stranici obuhvaćeni su zakonskim jamstvom sukladnosti predviđenim člancima 128. i sljedećima talijanskog Zakonika o potrošačima (Codice del Consumo), koje pokriva eventualne nesukladnosti kupljenih artikala koje postoje u trenutku isporuke i koje se očituju u roku od 2 godine od same isporuke. Iz nesukladnosti, a time i iz zakonskog jamstva, isključeni su eventualni nedostaci ili oštećenja nastali slučajnim događajima ili odgovornošću Kupca zbog uporabe proizvoda koja nije u skladu s njihovom namjenom, odnosno oni koji su posljedica uobičajenog trošenja.
Kupac može, po vlastitom izboru, od prodavatelja zatražiti popravak ili zamjenu robe, u oba slučaja bez troškova, osim ako je zatraženo pravno sredstvo nemoguće ili bi prodavatelju nametnulo nerazmjerne troškove.
Kupac potrošač ima pravo na razmjerno sniženje cijene ili na raskid ugovora o kupoprodaji, u skladu s člankom 135.bis stavkom 4. Zakonika o potrošačima, a osobito:
• ako prodavatelj nije obavio popravak ili zamjenu u rokovima i pod uvjetima predviđenima Zakonikom o potrošačima ili je odbio uskladiti robu;
• ako je nesukladnost toliko ozbiljna da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora;
• ako se nesukladnost pojavi unatoč pokušaju prodavatelja da uskladi robu; ako je prodavatelj izjavio (ili to jasno proizlazi iz okolnosti) da robu neće uskladiti u razumnom roku ili bez neugodnosti.
Kupac potrošač nema pravo raskinuti ugovor ako je nesukladnost tek neznatna.
Kako bi ostvario pravo na to jamstvo, kupac mora prijaviti nesukladnost obaviješću upućenom našoj Službi za korisnike, ispunjavanjem obrasca na ovoj poveznici www.1control.eu/hr/kontakt, uz navođenje uočenih nedostataka i mana.
Ako se ne dokaže suprotno, pretpostavlja se da je svaka nesukladnost koja se očituje u roku od jedne godine od trenutka isporuke robe postojala već na taj datum, osim ako je ta pretpostavka nespojiva s naravi robe ili s naravi nesukladnosti.
1Control će pravodobno odgovoriti na obavijest o pretpostavljenoj nesukladnosti i zamijeniti Proizvod.
Ako servisni centar utvrdi nesukladnost, eventualne troškove popravka/zamjene i troškove prijevoza do servisnog centra snosi 1Control.
Potrošač gubi prava predviđena zakonskim jamstvom ako prodavatelju ne prijavi nesukladnost u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak.
Za kupce iz Švicarske: troškove dostave i eventualne dodatne troškove povezane sa slanjem robe iz Švicarske u naše skladište u Italiji, potrebnim radi provjere, popravka ili zamjene, snosi kupac, osim ako prodavatelj izričito ne navede drukčije.
